vendredi 13 juillet 2007

Fiche pratique : comment s'inscrire à un bulletin d'information?

EDIT: vous trouverez en vert les changements effectués sur cette première fiche pratique. Tous les commentaires sont toujours les bienvenus. Encore merci Julie pour tes remarques!

Comme je vous l'ai dit il y a peu, je travaille maintenant en grande partie sur le
projet URBAN. Le site Internet contenait une section "fiches pratiques", et certaines fiches étaient toujours "under construction" (je cause ben anglais, non???).

Enfin bref, je vais publier la première dans ce billet, et j'aurais aimé avoir votre avis. Je suis partie de l'idée que je devais m'adresser à quelqu'un qui n'y connaissait rien du tout à un bulletin d'information. Est-ce que c'est assez expliqué? A contrario, est-ce que ce n'est pas trop expliqué? Toutes vos réactions sont les bienvenues!!

FICHE PRATIQUE : S’INSCRIRE A UN BULLETIN D’INFORMATION

Qu’est-ce qu’un bulletin d’information ? Source

Un bulletin d’information est un courrier envoyé régulièrement aux abonnés en ayant fait la demande, afin de les tenir informés de l’évolution du site web et des nouveautés de l’entreprise. Un bulletin d’information est aussi appelé une lettre d’information, ou encore « newsletter » en anglais.

Cette lettre d’information, qui permet de recevoir des informations sur les actualités du site auquel on s’abonne, arrive directement soit dans notre boîte de courrier électronique (sous forme de mail), soit dans notre boîte aux lettres (sous forme papier), une fois que l’inscription est remplie. La forme la plus utilisée actuellement est la forme électronique.

Pourquoi s’abonner à un bulletin d’information ?

S’abonner à un bulletin d’information permet d’être tenu rapidement au courant des changements intervenus sur le site web, ou de l’organisation de certains événements.

Par exemple, lorsqu’on s’inscrit à la lettre d’information du site de l’Agence Wallonne des Télécommunications, il est clairement dit pourquoi il est intéressant de s’abonner à leur bulletin d’information :

« Le portail de l’AWT évolue constamment. Via notre lettre d’information, nous vous tiendrons informés de toutes les nouveautés de manière structurée et régulière (environ une fois tous les quinze jours), à la fois en ce qui concerne le portail principal, mais aussi le guide de l’e-business et la base de données VIGIE des entreprises TIC. »

En s’abonnant à un bulletin d’information, il n’est plus nécessaire d’aller tous les jours sur le site vérifier si de nouveaux éléments ont été publiés ; l’information vient directement à vous.

Comment s’abonner à un bulletin d’information ?

(Il n’y a rien de plus simple que de s’abonner à un bulletin d’information.) L'abonnement à un bulletin d'information se déroule en quelques étapes. Lorsqu’un site web propose de s’abonner à une lettre d’information, il existe un lien (souvent en haut de page) qui amène vers un formulaire d’inscription. Il suffit de remplir les champs pour s’inscrire : nom, prénom et adresse e-mail étant les champs les plus souvent requis.

Dès que cette formalité est remplie, l’abonnement a commencé, et les prochains bulletins d’informations devraient arriver dans la boîte mail ou dans la boîte aux lettres.

Qu’en est-il de la protection des données et du respect de la vie privée ?

Dans ce cas, deux parties sont concernées : le lecteur du site web qui s’inscrit au bulletin d’information et l’entreprise qui propose un abonnement à un bulletin d’information.

La personne qui décide de s’abonner au bulletin d’information doit remplir des champs personnels, tels que le nom, le prénom et l’adresse mail ou l’adresse de livraison. Il arrive quelque fois que d’autres champs (organisation/entreprise, adresse, numéro de téléphone, numéro de fax, etc.) doivent également être remplis.

Comment être sûr que l’entreprise ne va pas abuser de ces données et le revendre à une tierce personne qui va s’en servir pour inonder la boîte mail de spam ou faire de la publicité intempestive? Quelles sont les obligations de cette entreprise à qui des données personnelles ont volontairement été confiées ?

Il existe plusieurs lois relatives à cette nouvelle notion de respect de la vie privée. La première est la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection des données à caractère personnel ; la seconde est la loi du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés. Les liens mènent vers les lois sous format pdf.

L’entreprise qui demande des informations à son lecteur a une obligation de mentionner sur son site qu’elle respecte la loi concernant la vie privée. Si l’entreprise collecte des informations à caractère personnel* concernant ses abonnés, elle a l’obligation de faire une déclaration de collecte de données à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Il est nécessaire d'indiquer clairement la fréquence d'envoi de cette lettre d'information et sa finalité véritable (type d'informations envoyées).

Enfin, un lien doit être présent en bas de la lettre d’information, afin de permettre la modification des données ou la désinscription automatique par un simple clic. A défaut, le destinataire doit avoir la possibilité de se désabonner par simple réponse à l’adresse indiquée.

* par données à caractère personnel, la loi entend toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable.

Comment faire pour créer un bulletin d’information ?

Pour produire un bulletin d’information, il existe deux solutions : soit utiliser un logiciel de traitement de texte (par exemple Word), soit avoir recours à un service spécialisé dans ce domaine, tout dépend des ressources disponibles.

La solution la plus simple est de créer un groupe d’adresses électroniques (celles des abonnés au bulletin d’information) dans un logiciel de courrier. Ensuite, il ne reste plus qu’à rédiger le texte directement dans le corps du message ou bien joindre le document (sous format pdf, Word, rtf, etc.)

Vous trouverez de plus amples informations, des conseils judicieux quant à la rédaction de votre bulletin d’information et une liste de questions à se poser avant de se lancer dans la rédaction d’un bulletin d’information, à ici.

Alternative au Bulletin d’information : le flux RSS Source

Le flux RSS est un système habituellement utilisé pour diffuser les mises à jour de sites dont le contenu change fréquemment, tels que les sites d’information ou les blogs. L’utilisateur peut s’abonner au flux, ce qui lui permet de consulter rapidement les dernières mises à jour sans à avoir à se rendre sur le site. Ces flux RSS peuvent s'apparenter à des dépêches, relatant rapidement les changements survenus sur le site Internet, ce dernier sontituant un journal d'information.

Bien que fortement lié à la notion de blog, le fil RSS peut également s’intégrer dans le fonctionnement d’un site Internet. Tout comme le bulletin d’information, le lecteur doit s’abonner au flux, et l’information vient à lui. Le flux RSS permet donc un relais de l’information beaucoup plus rapide que via le bulletin d’information. En effet, en étant abonné au flux, la modification est pratiquement relayée en temps réel aux utilisateurs. Par contre, ces changements vont devoir être écrits dans le bulletin d’information afin que les lecteurs en soient informés.

Comment s'inscrire à un flux RSS?

Cette icône indique que le site propose un abonnement au flux RSS. Elle se trouve généralement dans le champs de l’URL. Pour s’abonner, il suffit de cliquer sur l’icône, de choisir l’agrégateur utilisé et d’accepter.

Un agrégateur permet de lire et de recenser en un seul endroit les flux RSS issus de plusieurs sites. Il existe deux sortes d’agrégateurs : les agrégateurs logiciels, à installer sur l’ordinateur lui-même, et les agrégateurs qui sont des applications en ligne (via Internet).

L’intérêt d’utiliser un agrégateur est double : il permet de prévenir automatiquement de la mise à jour de blogs ou sites web, mais également de la faire pour une ensemble de sources. C'est une sorte de « facteur » qui dépose un courrier virtuel chez l'utilisateur, dispensant ce dernier de venir régulièrement aux nouvelles en visitant toute une série de sites internet.

Les flux RSS permet aux personnes qui s’y sont abonnées d’être tenues pratiquement en temps réel des nouveautés qui sont publiées sur le blog. De ce fait, il n’est plus nécessaire d’envoyer de newsletter aux lecteurs, puisque ils sont directement tenus au courant.

Exemples d’agrégateurs

Agrégateurs logiciel :

Agrégateurs en ligne :

--> Comme la fiche est déjà fort longue, il me semble que mettre un screenshot d'agrégateur ne va faire qu'alourdir les explications. En cliquant sur les liens, je pense qu'il est aisé d'avoir une rapide idée de ce qu'est un agrégateur.

4 commentaires:

JHP a dit…

Bonjour, voici mes 5cents:

- Personnellement, j'éviterais le *il n'y a rien de plus simple* comme première phrase pour la rubrique "comment s'abonner à un bulletin d'information". ça me fait penser à ma belle-mère quand je lui demande de m'expliquer une recette et qui commence par "c'est très simple" alors que je vais devoir refaire le plat 10 fois avant d'arriver à un truc de mangeable.

- Peut être utiliser une métaphore comme la dépêche pour le flux RSS, histoire de pouvoir comparer le bulletin d'information, qui est plutôt comme un journal, aux flux RSS qui sont les petites dépêches.

- garder la même structure pour le RSS que pour le bulletin d'information et donc rajouter un titre "comment s'abonner à un flux RSS"

- mettre un screenshot d'agrégateur??

- enfin, un petit point de forme. dans le paragraphe "L’intérêt d’utiliser un agrégateur est double : il permet de prévenir automatiquement de la mise à jour de blogs ou sites web, mais également de **la** faire pour une ensemble de sources." j'aurais remplacé le **la** par **le**.

Bien sur, ce ne sont que des simples suggestions, je serai juste super vexée si tu ne les suis pas ;)

++
Julie

JHP a dit…

Je fais mes commentaires mais oublie le positif :)

Félicitation pour ta première fiche!!

Sophie a dit…

Merci jhp pour tes commentaires.
Ils me paraissent sensés, et je vais en tenir compte.
C'est ce genre de réactions que j'attendais, donc merci beaucoup!
J'espère que tu seras aussi prolixe pour les autres fiches!!!! :-)

++

JHP a dit…

Une dernière chose,

Pour les flux RSS, j'utilise le client mail disponible sur http://myoedev.blogspot.com/

Il comprend une interface RSS de type explorer très facile à utiliser.

(un peu de pub n'a jamais fait de mal à personne, non? ;))